Entreprise
Location de voitures
Poste
Un Agent d’accueil qui reçoit, identifie et oriente les visiteurs, les clients, les prestataires, les communications téléphoniques et les courriers lors d’un événement.
Profil
Activités et compétences de base
- Accueillir une clientèle
- Renseigner un client sur l’ensemble du parc et autre
- Etudier une demande client
- Proposer un service, produit adapté à la demande client
- Etablir un contrat
- Informer et orienter le client sur les modalités de location
- Vérifier l’état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l’entretien de premier niveau.
- Enregistrer une réclamation client
- Proposer des solutions techniques à un client
- Réaliser le suivi administratif d’un contrat de location
- Réaliser un suivi d’activité.
Compétences
- Procédures d’entretien de premier niveau des équipements et matériels
- Outils bureautiques
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Modalités d’accueil
Formations
Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence…) avec une spécialisation Commerce ou autre..
Prérequis d’accès au métier
Années d’expériences requises
- Débutants
Commentaire et conditions
- Débutants parlant 2 langues minimum