Téléconseiller support utilisateurs – Casablanca, Ribatis

Téléconseiller support utilisateurs

Ribatis 11/09/2020 Casablanca Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Ribatis, éditeur logiciel spécialisé dans le domaine du e-gov recrute deux Téléconseillers (ères) support utilisateurs.

Poste

Les missions sont les suivantes :

  • Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux e-services ;
  • Assurer les actions d’administration fonctionnelle des plateformes digitales offrant ces e-services,
  • Le support utilisateur est majoritairement assuré via téléphone, vous serez cependant périodiquement amené à intervenir sur quelques principaux sites client.

Profil

Le poste de conseiller(e) support utilisateurs requière ce qui suit :

  • Formation initiale : Minimum bac+3 en Informatique/Commerce/ Marketing ou équivalent.
  • Expérience professionnelle : Minimum 2 ans d’expérience au sein d’un centre d’appel.
  • Compétences Techniques :
    • Excellent niveau de communication en français et en arabe ;
    • Maîtrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (crm, erp, …etc.).
  • Compétences et qualités professionnelles :
    • Organisation,
    • Communication,
    • Relationnel,
    • Discrétion,
    • Flexibilité,
    • Diplomatie
    • Esprit d’initiative,
    • Ambition,
    • Ouverture d’esprit.

Pour toute personne intéressée par le poste et ayant le profil recherché, prière de nous adresser vos cvs via ce site.

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