Technicien support helpdesk – Agadir, Corami

Technicien support helpdesk

Corami 30/09/2021 Agadir Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Filiale du Groupe FMI-DIRRA, spécialiste et leader en infogérance depuis plus de 35 ans auprès des PME PMI
la société CORAMI située à agadir depuis plus de 10 ans, dont les services comprenne hotline, Télémaintenance et administration réseaux et system

Poste

Vos principales missions en tant que Technicien Help Desk :

  • Résoudre les incidents techniques du client Niveau 1.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  • Assurer le suivi des demandes entre les différents services

Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements et les règles de sécurité du groupe

Profil

  • Niveau de formation : Bac+2 Minimum
  • Langue exiger : Française
  • Compétences Techniques : bonne base en informatique, bon sens de l’écoute et de relation client.
  • Plus : maitrise de l’outil informatique et Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
  • Disponibilité : immédiate
  • Avantage : Formation en interne sur l’outil informatique ainsi qu’un plan d’évolution.