Entreprise
FENIASSUR est la succursale de la société Phénix Assurances cabinet français indépendant de courtage en Assurances.
Poste
Nous recrutons un technicien informatique avec une précédente expérience sur le service technique et informatique de préférence dans les centres d’appel.
Il aura pour missions :
· Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
· Administration et exploitation des serveurs ;
· Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels/extranet CIES
· Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
· Procéder à la réparation de la panne
· Anticiper les pannes
· Assurer l’installation du nouveau matériel
· Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
· Assurer l’entretien du matériel, Assurer l’inventaire par service et par site du matériel.
· Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
· Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
· Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
· Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
· Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
· Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
Profil
Compétences requises
Savoirs
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
Savoir-faire
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation ;
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
• Utiliser les outils de support à distance ;
• Respecter les procédures ;
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
• Travailler en équipe ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S’adapter aux évolutions technologiques ;