Entreprise
Editeur/intégrateur logiciel spécialisé dans la transformation digitale dans les secteurs gouvernementaux : http://www.ribatis.com
Poste
- Accueil téléphonique des utilisateurs,
- Traitement des requêtes reçus par e-mail,
- Diagnostic et Résolution des demandes/incidents de niveau 1,
- Qualification et escalade des demandes/incidents de niveau 2,
- Elaboration de reportings journaliers d’activité.
Profil
- Formation initiale :
- Bac+2 à Bac+4,
- Option : Informatique.
- Expérience : Entre 1 et 5 années d’expérience professionnelle.
- Qualifications :
- Excellent niveau de communication en Français et en Arabe,
- Capacité d’écoute et esprit d’analyse.
- Compétences et connaissances techniques :
- Compétences informatique (Bureautique, Traitement d’images, …),
- Maitrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (CRM, ERP, …).
- Compétences et qualités professionnelles :
- Organisation, Communication, Présentation, Relationnel,
- Discrétion, Flexibilité, Diplomatie, Esprit d’initiative,
- Ambition, Ouverture d’esprit.