Entreprise
Véritable acteur incontournable du conseil en ressources humaines, AM2S s’est très vite affirmé dans sa zone et il a su se positionner comme un vrai Business Partner vis-à-vis de tous ses clients de différents secteurs d’activité.
Poste
Pour accompagner sa forte croissance à Meknès, notre client recrute plusieurs Team Leaders.
Missions:
- Débrief et suivi de l’évolution des collaborateurs.
- Traitement des remontées agents.
- Gestion des absences et retards.
- Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures.
- Reporting qualitatif et quantitatif.
- Affichage des résultats.
- Rapport de pointage des heures au quotidien.
- Suivi journalier du pointage
Profil
Vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 1 an en tant que superviseur en centre d’appels.
- Excellente maîtrise du français.
- Leadership.
- Maîtrise de l’aspect technique.
- Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Capacité à accompagner les collaborateurs.
- Flexibilité, autonomie et réactivité.
- Force de proposition.
- Prise d’initiative.
Nous vous offrons un package très intéressant
- Contrat CDI
- Avantage sociaux
- Transport
- Cadre très agréable