Entreprise
Fondé en 2016 par le groupe Brand Power Belgium, SCD « Smart Call Distribution » n’a cessé de croître, pour devenir l’un des acteurs majeurs de la gestion de la relation client à distance et de l’externalisation de call center. SCD est une société indépendante détenue à 100% par ses actionnaires fondateurs. L’expertise de SCD spécialiste en call center et marketing relationnel, s’articule autour de trois types de solutions : Marketing multicanal (téléphone, SMS, chat, modération internet) Expertise métier (Conquête, valorisation, fidélisation) Expertise sectorielle (e-commerce, automobile, telcos, assurance) Afin de répondre aux attentes de ses clients, SCD propose des solutions sur mesure de gestion de la relation client. L’ensemble de ces solutions s’appuie sur une capacité de ressources réparties entre 3 pays Maroc, Belgique et France.
Poste
Vous rejoindrez la filiale d’un Groupe belge spécialisée dans l’intégration IT full convergente.
Votre mission ?
Accompagner les clients du marché belge dans la compréhension, l’analyse et la validation de leurs besoins.
Votre rôle ?
Faire le lien entre les équipes commerciales terrain et les clients.
Votre Mission :
- Analyser et comprendre le besoin des clients qualifiés en amont et en aval.
- Analyser et comprendre les besoins techniques.
- Améliorer le process commercial et les taux de conversion
- Réaliser les objectifs fixés au préalable
- Participer aux projets de développement et de croissance de l’entreprise.
Profil
Nous recherchons aussi bien des profils juniors (avec une bonne fibre commerciale) qu’expérimentés :
• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+3 au minimum, idéalement
• Vous justifiez d’une expérience commerciale réussie de 2 ans minimum
• Vous maîtrisez parfaitement le français
• Vous êtes orienté client et témoignez d’un bon relationnel
• Vous êtes un négociateur hors pair, persévérant et engagé
• Vous avez un goût prononcé pour les défis et le challenge