Entreprise
Avec plus de 30 années d’expérience dans le secteur automobile, le groupe Super Auto Distribution est pionnier dans la distribution de véhicules et opère sur l’ensemble de la région de Rabat, Salé, et Temara.
Ses activités comptent notamment la commercialisation de véhicules automobiles de marques leaders (Volkswagen, Audi, et Skoda), mais s’étendent également au financement et assurances, à la location de voitures, et à l’import et la distribution de produits étrangers.
Poste
Le Responsable Qualité a pour principale mission le déploiement et le suivi des programmes qualité qui concernent les produits et les services offerts par l’entreprise, ayant pour but ultime la satisfaction du client.
Directement rattaché à la direction, vous serez garant de la réalisation des programmes qualité, tant au niveau des processus de vente de véhicules qu’au niveau des processus du S.A.V (service après-vente), et des services annexes (assurance, location de voitures, etc..)
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de site et de service après-vente afin de veiller au strict respect des standards des marques représentées, de remédier aux écarts constatés, et de répondre aux réclamations clients. Vous proposerez des plans d’actions pour améliorer la satisfaction client, et suivrez leur mise en place avec les responsables concernés.
Vous serez en charge de la gestion et de la supervision des autres membres de la cellule qualité composée de contrôleurs qualités, superviseur qualité, chargés de rappel téléphonique et satisfaction client.
Profil
-De formation Supérieur Bac+5 d’une école d’ingénieur
-Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire, le secteur automobile est un vrai plus.
-Maitrise de l’outil informatique ;
-Maitrise du français à l’écrit comme à l’oral, la maitrise de l’anglais est un plus