Entreprise
Nous sommes une entreprise en pleine extension , opérant dans le secteur vente et services Automobile
Poste
Poste : Réceptionnaire Service Atelier
Missions principales :
- Accueil des clients : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’atelier, écouter leurs besoins et les conseiller.
- Gestion des rendez-vous : Planifier les interventions (révisions, réparations, diagnostics) et gérer les plannings des techniciens.
- Devis et facturation : Préparer et présenter les devis aux clients, expliquer les travaux à réaliser et finaliser la facturation à la fin des prestations.
- Suivi des interventions : Assurer le suivi des véhicules pendant toute la durée des travaux, informer le client des avancées et des éventuels retards.
- Relation client : Garantir la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité, répondre à leurs questions, et traiter les réclamations.
- Suivi administratif : Gérer les documents liés aux interventions, veiller à leur conformité (bons de commande, bons de travail, etc.).
- Gestion des garanties : Assurer la bonne gestion des dossiers de garantie en lien avec les constructeurs et/ou les assurances.
Profil
Compétences requises :
- Bonne connaissance du secteur automobile et des prestations techniques.
- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Rigueur et organisation pour la gestion des plannings et des documents administratifs.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion (logiciels atelier, CRM, etc.).
- Expérience dans un poste similaire appréciée.
Qualités personnelles :
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les techniciens et le service commercial.
- Sens de l’écoute et de la communication.
- Dynamisme, réactivité et bonne gestion du stress.
Conditions de travail :
- Contrat : CDI
- Rémunération : Salaire fixe + primes sur objectifs.
- Avantages : Mutuelle, formations continues, etc.
MERCI D’ADRESSER VOS CANDIDATURES AVEC MENTION REF/RECEPTION DANS L’OBJET : rhapv001@gmail.com