Entreprise
Fondé en 2016 par le groupe Brand Power Belgium, SCD « Smart Call Distribution » n’a cessé de croître, pour devenir l’un des acteurs majeurs de la gestion de la relation client à distance et de l’externalisation de call center. SCD est une société indépendante détenue à 100% par ses actionnaires fondateurs. L’expertise de SCD spécialiste en call center et marketing relationnel, s’articule autour de trois types de solutions : Marketing multicanal (téléphone, SMS, chat, modération internet…) Expertise métier (Conquête, valorisation, fidélisation…) Expertise sectorielle (e-commerce, automobile, telcos, assurance…) Afin de répondre aux attentes de ses clients, SCD propose des solutions sur mesure de gestion de la relation client. L’ensemble de ces solutions s’appuie sur une capacité de ressources réparties entre 3 pays Maroc, Belgique et France.
Poste
En tant que Chargé d’Affaires SDC, vous prenez en charge le suivi complet du portefeuille client sur l’ensemble de leur exécution
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
*Campagnes d’appels entrants
*Campagnes d’appels sortants
* Prise en charge du développement et du suivi complet d’affaires,
*La gestion du planning de nos consultants en Belgique,
* Gestion des outils techniques
* Encadrement et animation de l’équipe affectée à l’opération dans un souci permanent de respect des engagements en termes de sécurité, de qualité et d’efficacité,
* Participation aux réunions d’avancement.
Profil
Issu d’une formation Bac +2 minimum, vous justifiez au minimum d’une première expérience réussie comme Chargé de clientèle
Dynamique, rigoureux et organisé, vous possédez un très bon relationnel et avez le sens des délais et du service client.
Ce poste est à pourvoir à CASABLANCA
AVANTAGES :
• Salaires fixes compris entre 5 500 dhs et 6000dhs net (hors le variable) selon le profil
• Challenges quotidiens
• Fiches ciblés fournies
• Primes hebdomadaire non plafonnées
• Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle Privé
• Cadre de travail agréable