Entreprise
Filiale d’une société européenne, notre centre d’appels existe depuis 15 ans et s’est développé autour de la vente de fournitures de bureau.
Notre culture d’entreprise à taille humaine est basée sur le résultat et la convivialité.
La notion de bien être au sein de notre équipe est essentielle pour nous.
Poste
Nous recherchons un ou une manager de centre d’appels avec expériences pour piloter et dynamiser notre site.
Vous serez le lien entre l’équipe et la direction et vous saurez assurer le traitement des contacts clients complexes ou sensibles en prenant les initiatives appropriées.
Vous animerez les réunions d’équipes (préparation ordre du jour, rédaction compte-rendu, diffusion, …) et assurez la gestion des horaires effectués par les téléconseillers.
Vous saurez développer le centre par votre dynamisme et votre rigueur.
Poste en CDI sur Marrakech.
Salaire fixe + commissions motivantes + primes
Profil
Manager commercial confirmé
Superviseur centre d’appels expérimenté