Entreprise
Fort de 15 ans d’expérience dans le métier des centres d’appels, de l’Offshoring et de la gestion de la relation client.
Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.
Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l’ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.
Poste
Dans le cadre du renforcement de notre effectif au sein du département Commercial, nous recrutons un Inside sales
Rôles et responsabilités :
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale et Marketing,vous serez responsable de :
- Identifier, engager et convertir des prospects qualifiés dans les secteurs définis, en contribuant activement à la croissance du chiffre d’affaires.
- Assurer une prospection active et multicanal pour générer des rendez-vous et des opportunités commerciales.
- Prospection commerciale : Identifier des prospects dans les secteurs ciblés, y compris les grands comptes, les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et les PME, et mener des recherches approfondies pour mieux comprendre leurs besoins et priorités.
- Interaction multicanal : Utiliser tous les canaux disponibles pour contacter les prospects (téléphone, e-mail, réseaux sociaux professionnels) et maintenir une présence proactive sur ces plateformes.
- Communication : Rédiger des e-mails percutants et des messages engageants sur les réseaux sociaux pour capter l’attention des prospects et les inciter à s’engager.
- Suivi et gestion des leads : Gérer l’ensemble du processus, depuis la première prise de contact jusqu’à la transmission des informations aux équipes de vente. Maintenir des données à jour dans le CRM.
- Collaboration avec l’équipe marketing : Travailler en étroite collaboration avec le service marketing pour aligner les messages et les actions de prospection sur les campagnes en cours et les objectifs commerciaux.
- Veille concurrentielle : Rester informé des tendances du secteur, des évolutions technologiques et des mouvements de la concurrence afin d’adapter les stratégies de prospection.
- Reporting : Élaborer des rapports hebdomadaires sur les performances de la prospection et les résultats obtenus, proposer des améliorations pour optimiser l’approche.
Profil
- Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, gestion ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en développement commercial ou en prospection, idéalement dans le secteur des nouvelles technologies
- Expérience avérée dans l’utilisation des CRP et la gestion des leads via des canaux digitaux
- Connaissance approfondie des secteurs IT, téléphonie, et intelligence artificielle.
- Bonne compréhension des processus de vente B2B et des cycles de décision dans les grandes entreprises et ETI.
- Excellente maîtrise des outils de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et des techniques de gestion de leads.
- Maîtrise des techniques de prospection et de profiling de prospects via des outils de recherche et d’analyse.
- Capacité à utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter, etc.) pour engager les prospects.
- Compétence dans l’élaboration de messages percutants (e-mails, messages privés) pour capturer l’intérêt des prospects.
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
- Capacité à capter l’attention et à générer des interactions significatives.
- Curiosité naturelle et esprit d’analyse pour personnaliser les approches commerciales.