Ingénieur support it – Casablanca, Multinationale informatique

Ingénieur support it

Multinationale informatique 19/01/2023 Casablanca Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :

  • Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
  • Le conseil en recherche et recrutement.
  • Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine

Poste

Nous sommes à la recherche d’un Agent de support IT de proximité avec un bon Français pour le compte d’une SS2I internationale basée à Casablanca.

Missions principales :

Support de proximité

  • Administration active directory : Création des comptes, affectation des droits
  • Création des droits d’accès aux Partages métiers
  • Administration Windows 10 et Messagerie et outils Microsoft Office 365
  • Préparation des postes de travail (Build, configuration…)
  • Configuration des cartes IPKI
  • Administration de l’impression partagée
  • Enrôlement des badges pour le pointage
  • Assistance des utilisateurs pour l’enrôlement des IPhone & IPAD
  • Traitement des incidents en respectant les SLA en vigueur sur ITSM
  • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail
  • Résolution des incidents liés aux applications et aux outils de travail des collaborateurs
  • Traitement des demandes de services
  • Suivi des affectations du matériel
  • Suivi de la situation du stock matériel
  • Suivi des demandes de maintenance PC avec le prestataire
  • Rédaction et mise à jour des documentations et procédures

Sécurité

  • Assurer le maintien en condition de sécurité (MCS) du parc poste de travail (Patch, Antivirus)
  • Traitement des alertes de sécurité relatives aux vulnérabilités poste de travail
  • Traitement des alertes de conformité des comptes utilisateurs et machines.

Profil

  • Vous justifiez d’une expérience de 2 ans en support de proximité utilisateur.
  • Vous avez un bon niveau en français à l’oral comme à l’écrit
  • Bonnes connaissances des systèmes, poste de travail Windows 10
  • Bonnes connaissances de MS Active Directory : création des comptes, attribution des droits, gestion des groupes et GPO
  • Bonnes connaissances des services informatique : Partages, Impressions, Accès…
  • Bonnes connaissances DNS, DHCP, Proxy
  • Bonnes connaissances Réseau LAN, WAN
  • Bonnes connaissances des systèmes Windows Server (2008, 2012, 2016 & 2019)
  • Connaissances transverses en architecture d’infrastructure IT.

Emploi par mots clés

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