Entreprise
WORLD BUSINESS CONTACT CENTER, est un Centre de Relation Client spécialisé dans le télémarketing et la télévente en B to B et en B to C auprès de grands groupes internationaux.
Poste
Administration système avec des compétences fortes en AD (gestion des droits d’accès/création de comptes, sécurité, GPO…
Administration réseau avec des compétences fortes en configuration de switch, routeurs…
Gestion du logiciel Hermès Omnicanal de Vocalcom : Création de campagne entrante, sortante, SVI, chat, réseaux sociaux etc…
Support utilisateurs (niveau 2 et 3)
Brassage de baie
Gestion des droits d’accès/sécurité aux différents répertoires/création de comptes
Installations intégration et configuration de PC
Gestion des imprimantes
Résolution des problèmes matériels et logiciels
Rédaction de procédures d’installation et de maintenance
Suivi de la politique de sauvegarde et de restauration de données
Support lors de la mise en production d’un nouveau logiciel métier
Participation à la mise en place des projets SDI (Schéma Directeur Informatique).
Profil
Profil recherché :
- 8 ans d’expérience réussie et prouvée dont minimum 4 ans sur la gestion du logiciel Hermès de VOCALCOM en centre d’appel
- Bonne culture informatique
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows 10, 8.1, 7, XP)
- Connaissance en script PowerShell
- Connaissance de Windows Server 8, Windows Server12, Windows Server 16
- Maîtrise des versions d’Office de 2003 à 2016 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access)
- Bonne connaissance des réseaux classiques (matériels de câblage, transmission, routage, protocoles de communication…)
Langue(s) souhaitée(s) :
- Français (parlé et écrit)
- Anglais correct conseillé.