Gestionnaire sinistres automobiles – Casablanca, Multinationale

Gestionnaire sinistres automobiles

Multinationale 29/07/2024 Casablanca

Entreprise

Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :

  • Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
  • Le conseil en recherche et recrutement.
  • Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine

Poste

Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire Sinistres Automobiles pour le compte d’une multinationale opérant dans le secteur automobile basée à Casablanca

Tâches et responsabilités principales :

  • Gestion des demandes Chauffeur et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification du FLEET SERVICES.
  • Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement.
  • Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système.
  • Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing.
  • Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…).
  • Assurer un archivage électronique sur le système des prises en charge clients.
  • Confirmation des interventions RDV sur le véhicule au Chauffeur/Client.
  • Envoyer le rapport d’intervention au Chauffeur/Client.
  • Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux chauffeurs et/ou clients.
  • Gérer les enquêtes de satisfaction et les rappels.
  • Gestion des réclamations Chauffeur/clients.

Profil

  • Bac+3 et plus, avec au moins 1année d’expérience dans un poste similaire au sein d’un Centre de relation client spécialisé dans l’activité automobile, dans une compagnie d’assurance et/ou chez un concessionnaire automobile.
  • Excellente maîtrise de la langue française et compétences rédactionnelles solides.
  • Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.
  • Maitrise des outils informatiques Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).