Gestionnaire réclamations clients – Casablanca, Banque

Gestionnaire réclamations clients

Banque 10/01/2022 Casablanca Banque / Finance

Entreprise

ATIRES PARTNERS est un cabinet de conseil en stratégie et développement des Ressources Humaines. Nous proposons à nos partenaires un processus d’ingénierie et concevons des dispositifs adaptés à leurs besoins.

Nos expertises métiers s’appliquent aux domaines suivants :

  • Stratégie et organisation des ressources humaines ;
  • Audit et optimisation des rémunérations ;
  • Recrutement des talents ;
  • Formations managériales et métiers.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine et de l’éthique.

Poste

Nous sommes à la recherche pour le compte d’une banque basée à Casablanca d’un Gestionnaire réclamations clients.

Missions:

– Analyser et traiter les réclamations et demandes de service des clients;

– Intervenir auprès des diverses unités de la banque pour faire traiter certaines familles de réclamations;

– Faire des propositions de solutions afin de supprimer les problèmes soulevés par les clients;

– Remonter les alertes sur les anomalies récurrentes;

– Préparer les réponses aux clients conformément aux procédures internes et normes fixées;

Profil

De formation minimum BAC+3, Ancienneté minimum : 2 ans dans un environnement bancaire est souhaitable. Bonnes notions en informatique, bureautique et comptabilité. Excellente maitrise de la langue française.

Emploi par mots clés

Casablanca