Entreprise
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités d’avancement professionnel et un salaire compétitif. Si vous êtes passionné par la formation et que vous souhaitez faire partie d’une équipe dévouée à offrir un service client exceptionnel, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Postulez dès aujourd’hui en nous envoyant votre CV via le site .
Par mail sur : jakli@rightplacecall.com
Ou via WhatsApp sur le 06 01 72 00 15
Poste
- Concevoir et développer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques de notre équipe de service à la clientèle.
- Dispenser des formations initiales et continues aux nouveaux agents ainsi qu’aux agents expérimentés.
- Évaluer les besoins en formation et ajuster les programmes en conséquence.
- Collaborer avec les responsables des opérations pour identifier les domaines d’amélioration et mettre en œuvre des solutions de formation efficaces.
- Suivre les progrès des agents et fournir un retour d’information constructif pour favoriser leur développement professionnel.
- Maintenir à jour les documents de formation et les supports pédagogiques.
Profil
- Expérience préalable en tant que formateur en centre d’appel.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de formation.