En collaboration avec le Responsable Production, votre mission s'articule autour des axes suivants : Maintenir une veille sur le discours porté aux appelants. Organiser et…
-Avoir le sens d'analyse et Etre le garant et le contrôle de la qualité de la production -Assurer le suivi qualitatif de l'activité afin d’évaluer…
Animer les formations initiales et continues Préparer et développer les supports de formation Être le garant de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs : contrôler…
Animer les formations initiales et continues Préparer et développer les supports de formation Être le garant de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs : contrôler…
Assurer le suivi qualitatif de l'activité afin d’évaluer la prestation des téléconseillers. Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel. Définir, mettre en place et suivre…