Entreprise
Nous recrutons pour le compte de l’un de nos partenaires opérant dans le secteur de l’offshoring et leader de son secteur d’activité un Directeur des opérations IT Maroc parfaitement bilingue (anglais & français)
Vous avez obligatoirement 10 d’expérience d’expérience avec des expériences probantes dans l’ensemble des missions présentées sur le descriptif
Poste
Mission
Rattaché au Directeur de Centre de Services Partagés IT. Le/la directeur(trice) IT Operations, assure la direction des équipes « Opérations » du Centre de Services Partagés IT .
Ces équipes gèrent les périmètres métier réseau, système, téléphonie (solution
d’appels entrants, sortants et enregistrements d’appels) et cyber-sécurité, pour le
compte des différentes régions .
2. Activités principales
A. Exploitation technique
Assurer l’exploitation des infrastructures et équipements sous la responsabilité de
ses équipes en :
• Supervisant ces équipements et infrastructures
• Traitant les différents incidents et demandes dans le respect des SLA
• S’assurant de la bonne gestion des incidents majeurs (process de crise,
communications)
• Rendant compte de manière régulière à nos clients internes des résultats de ses
équipes
B. Gestion des changements
Mettre en œuvre les évolutions demandées afin de répondre aux besoins de nos
clients existants, accueillir les activités de nouveaux clients, mettre en service de
nouveaux sites de production ou faire évoluer nos solutions techniques, dans le
respect des calendriers projets.
C. Management d’équipe
• Animer l’équipe, les motiver et les fidéliser
• Fixer les objectifs individuels de ses collaborateurs en lien avec les objectifs de
l’entreprise
• Évaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner
leur montée en compétences
• Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs
Mission
Rattaché au Directeur de Centre de Services Partagés IT. Le/la directeur(trice) IT Operations, assure la direction des équipes « Opérations » du Centre de Services Partagés IT .
Ces équipes gèrent les périmètres métier réseau, système, téléphonie (solution
d’appels entrants, sortants et enregistrements d’appels) et cyber-sécurité, pour le
compte des différentes régions .
2. Activités principales
A. Exploitation technique
Assurer l’exploitation des infrastructures et équipements sous la responsabilité de
ses équipes en :
• Supervisant ces équipements et infrastructures
• Traitant les différents incidents et demandes dans le respect des SLA
• S’assurant de la bonne gestion des incidents majeurs (process de crise,
communications)
• Rendant compte de manière régulière à nos clients internes des résultats de ses
équipes
B. Gestion des changements
Mettre en œuvre les évolutions demandées afin de répondre aux besoins de nos
clients existants, accueillir les activités de nouveaux clients, mettre en service de
nouveaux sites de production ou faire évoluer nos solutions techniques, dans le
respect des calendriers projets.
C. Management d’équipe
• Animer l’équipe, les motiver et les fidéliser
• Fixer les objectifs individuels de ses collaborateurs en lien avec les objectifs de
l’entreprise
• Évaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner
leur montée en compétences
• Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs
4. Profil :
• Bac +5 Réseau et Télécom
• Expérience confirmée dans des métiers d’exploitation réseau/télécom
• Bon français à l’oral et à l’écrit
• Excellent niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
Vous avez obligatoirement 10 d’expérience d’expérience avec des expériences probantes dans l’ensemble des missions présentées sur le descriptif
Profil
4. Profil :
• Bac +5 Réseau et Télécom
• Expérience confirmée dans des métiers d’exploitation réseau/télécom
• Bon français à l’oral et à l’écrit
• Excellent niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
10 d’expérience d’expérience avec des expériences probantes dans l’ensemble des missions présentées sur le descriptif