Entreprise
Heliconia recherche un Customer Support Representative pour son bureau de Casablanca
Poste
La personne en charge du rôle de CSR travaille principalement avec le portefeuille de clients attribué, l’équipe des achats, le responsable Commercial et les autres CSR.
Personne méticuleuse capable de gérer et de suivre les activités commerciales des clients et les paiements globaux.
Le candidat doit saisir les besoins des clients, fournir un devis, transformer le devis en vente, puis émettre des factures. En outre, le rôle du CSR est de contrôler la prestation de services des clients et les paiements conformément aux exigences internes.
Missions:
• Responsable des besoins commerciaux des clients : devis, bon de commande, facture, livraison et paiement.
• Gérer et assurer la saisie de toutes les informations principales dans le système commercial SAGE.
• Assurer un travail quotidien avec l’équipe des achats, le Responsable commercial et d’autres CSR.
• Assurer le suivi quotidien des paiements des clients.
• Coopérer avec l’équipe logistique locale pour anticiper la date de livraison des services commandés.
• Participation aux réunions hebdomadaire avec l’équipe commerciale
Profil
• Sens commercial
• Excellente connaissance de la langue française, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance de Microsoft Excel et de Microsoft Outlook
• Travailler de manière structurée et précise
• Indépendant et méticuleux
• Flexibilité et esprit d’équipe
• Voyages internationaux