Conseillers clients en réception d’appels – Casablanca, Tersea

Conseillers clients en réception d’appels

Tersea 17/06/2021 Casablanca Call Center / Web Center

Entreprise

Tersea est l’un des centres d’appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d’assistance commerciale, d’assistance technique et de vente, gestion de projet…

Rejoignez dès à présent nos équipes et participez à nos côtés à la croissance de notre structure.

Poste

Nous recrutons actuellement pour notre département Formation un Formateur expérimenté.

votre mission consistera à :

-Adapter, corriger et faire évoluer les modules de formation

-Concevoir des actions de formation

-Assurer la gestion administrative de la formation (matériel, fiche de présence)

-Animer la formation Produit et réguler le groupe

-Contrôler et suivre la progression des stagiaires

-Réaliser un suivi des actions de formation (synthèse, reporting, bilans)

-Contrôler les acquis post formation et accompagne la montée en compétence

Profil

Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes :

- Leadership

- Expérience en assurance automobile

- Excellente communication à l’écrit comme à l’oral

- Parfaite maîtrise du français,

- Bon pédagogue,

- Aisance relationnelle,

- Sens commercial développé,

- Rigueur

- Esprit d’équipe

- Autonomie

- Sens de Responsabilité

- Force de Proposition

- Sens aigu des relations humaines

- Un niveau bac + 4 en commerce

- Expérience de 2 ans minimum dans la formation