Conseiller(e) support utilisateurs – Casablanca, Ribatis

Conseiller(e) support utilisateurs

Ribatis 5/05/2021 Casablanca Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Ribatis, éditeur logiciel spécialisé dans le domaine du e-gov recrute un conseiller support utilisateurs.

Poste

Le conseiller support utilisateurs aura les missions suivantes :

  • Assurer les actions d’administration fonctionnelle des plateformes digitales offrant ces e-services,
  • Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux e-services ;
  • Le support utilisateur est majoritairement assuré via téléphone, vous serez cependant périodiquement amené à intervenir sur quelques principaux sites client.

Profil

Le profil recherché :

Le poste de conseiller(e) support utilisateurs requière ce qui suit :

  • Formation initiale : Minimum bac+3 en Informatique
  • Expérience professionnelle : Expérience souhaitable dans un centre d’appel.
  • Compétences Techniques :
  • Excellent niveau de communication en français et en arabe ;
  • Maîtrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (crm, erp, …etc.).
  • Compétences et qualités professionnelles :
  • Organisation,
  • Communication,
  • Relationnel,
  • Discrétion,
  • Flexibilité,
  • Diplomatie
  • Esprit d’initiative,
  • Ambition,
  • Ouverture d’esprit

Pour toute personne intéressée par le poste et ayant le profil recherché, prière de nous adresser vos cvs via ce site ou sur rh@ribatis.com.

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