Entreprise
Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :
- Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
- Le conseil en recherche et recrutement.
- Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine
Poste
Nous recrutons un Conseiller Technique Automobile (H/F) pour le compte d’une multinationale basée à Casablanca.
Tâches et responsabilités principales :
- Gestion des demandes Driver et client ;
- Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ;
- Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système ;
- Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ;
- Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
- Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
- Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client ;
- Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ;
- Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;
- Gestion des réclamations Driver/ clients
Profil
- Bac+3 et plus en automobile ou domaine connexe.
- Vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience dans un Centre de relation client spécialisé dans l’automobile ou dans un concessionnaire automobile.
- Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
- Vous avez une grande capacité d’écoute et d’analyse.
- Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.