Entreprise
ATIRES PARTNERS est un cabinet de conseil en stratégie et développement des Ressources Humaines. Nous proposons à nos partenaires un processus d’ingénierie et concevons des dispositifs adaptés à leurs besoins.
Nos expertises métiers s’appliquent aux domaines suivants :
- Stratégie et organisation des ressources humaines ;
- Audit et optimisation des rémunérations ;
- Recrutement des talents ;
- Formations managériales et métiers.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine et de l’éthique.
Poste
Multinationale opérant dans le secteur des services lié à l’automobile recherche un Gestionnaire relation clientèle:
- Relations au groupe :
- Décliner la politique et les règles/outils/procédures du groupe localement
- Relation clients :
- Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification du FLEET SERVICES ;
- Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ;
- Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système ;
- Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing;
- Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
- Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client;
- Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client;
- Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients;
- Satisfaction clients :
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back
- Gestion des réclamations Driver/ clients
Profil
-Bac+3 avec une première expérience dans le domaine automobile et la relation client.
-Maitrise de la langue française est obligatoire, l’anglais est un atout.