Entreprise
RPCM recrute un(e) coach formateur télévente.
Vous avez un vrai sens du service, vous êtes animés par le goût du travail en équipe et vous êtes rigoureux et désireux de relever de nouveaux challenges, contactez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouissante.
Pour plus d’informations, consultez notre site web : http://www.rightplacecall.com
Poste
Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs :
· Animation des formations présentielles
· Préparation et développement des supports de formation
· Animation des ateliers et des cas pratiques.
· Accompagnement individuel et collectif de l’équipe
· Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
· Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
· Rédaction de bilan post formation
Profil
-Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que formateur en émission d’appels
-Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises :
· Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
· Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l’ensemble du personnel.
· Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
· Le sens de la responsabilité et d’innovation
· Une excellente maîtrise des techniques commerciales
· Une excellente maîtrise des outils de bureautique