Entreprise
Présent en France et au Maroc la société RPC Succursale emploie 800 collaborateurs sur 3000m2 qui forment la grande famille Right Place Call Succursal , dans des conditions de confort, de sécurité et de bien-être aux normes occidentales, au service de clients prestigieux .
Crée en 2016, RPC Succursale est positionnée parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc. Right Place Call Succursale est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c’est aussi une entité qui porte une attention bien particulière à ses collaborateurs et qui donne de l’élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et accompagne les talents vers le chemin du succès.
Nous vous offrons l’opportunité de grandir avec le groupe en admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.
Le saviez-vous ?
A fin d’être plus proche de vous, nous nous sommes situés en plein cœur de Casablanca, dans le quartier des Sièges Bancaires, à proximité immédiate du plus grand espace vert de la ville, facile d’accès, à égale distance des deux gares et desservi par le tramway.
Poste
-Avoir le sens d’analyse et Etre le garant et le contrôle de la qualité de la production
-Assurer le suivi qualitatif de l’activité afin d’évaluer la prestation des commerciaux.
-Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel.
-Définir, mettre en place et suivre des plans d’action pour l’amélioration de la qualité du service.
-Tenir des tableaux de bord sur les actions de qualité menées et les résultats obtenus.
-Maintenir et veiller au respect de la qualité du service
Profil
✔Expérience réussie dans un poste similaire d’au moins 1 an
✔Capacité d’observation, d’analyse et de synthèse
✔Excellente maîtrise de la langue Français t.
✔Maîtrise parfaite de l’outil informatique
✔Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse
Disponibilité immédiate .
Avantages sociaux et autres
• Salaire fixe ( selon le profil / expérience) + prime non plafonnées.
• Contrat CDI dès le 1er jour
• Avantages sociaux (CNSS, AMO , Mutuelle)
• Cadre de travail agréable et organisé
• Évolution interne
Amplitude horaire :
9h-12h30 // 14h00-18h00
Rémunération attractive en fonction du profil + primes mensuelles