Entreprise
Acteur majeur de l’outsourcing, ADM Value dispose de 12 sites de production en France, au Maroc, en Espagne, à Madagascar et au Sénégal, pour gérer l’ensemble de la Relation Clients.
Depuis plus de 18 ans, nous apportons à nos clients un savoir-faire reconnu dans le traitement multicanal et multilingue des contacts entrants et sortants et des opérations de back office, 24h/24, 7j/7.
Poste
Descriptif du poste
Nous recherchons des collaborateurs francophones qui auront pour mission d’effectuer des relances auprès de clients débiteurs.
Votre mission :
• Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales)
• Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client.
• Envoyer des relances par mail ou par courrier
• Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.)
• Faire l’analyser des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures
• Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour.
• Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées.
Profil
Profil Recherché
Vous justifiez d’une expérience dans le recouvrement des créances sur le marché français (B2B et/ou B2C), Relance Téléphonique Amiable.
À travers cette expérience, vous avez développé une réelle autonomie et des compétences organisationnelles.
Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre ténacité sont indispensables pour mener à bien vos missions et obtenir de bons résultats.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre CV à l’adresse : rh@agdal.admvalue.com
• Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales)
• Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client.
• Envoyer des relances par mail ou par courrier
• Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.)
• Faire l’analyser des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures
• Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour.
• Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées.
Avantages sociaux et autres
CNSS/AMO
Amplitude horaire
44 H /SEMAINE
Salaire Net + primes
4550DHS + prime d’activité + prime d’objectif.