Entreprise
Avec plus de 30 années d’expérience dans le secteur automobile, le groupe Super Auto Distribution est pionnier dans la distribution de véhicules et opère sur l’ensemble de la région de Rabat, Salé, et Témara.
Ses activités comptent notamment la commercialisation de véhicules automobiles de marques leaders (Volkswagen, Audi, et Skoda), mais s’étendent également au financement et assurances, à la location de voitures, et à l’import et la distribution de produits étrangers.
Poste
Dans le cadre de son développement la société Super Auto Distribution, distributeur exclusif des marques Audi, Volkswagen et Skoda basé à Rabat, Salé, et Témara est à la recherche d’un Chargée satisfaction client
Mission principale :
- Rappeler tous les clients SAV pour évaluer le taux de satisfaction client ;
- Gérer les réclamations et les transférer au service concerné ;
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes.
- Rappeler les clients et faire une enquête de satisfaction ;
- Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service qualité ;
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur les marques de la société ;
- Réaliser des rapports de suivi de la satisfaction client ;
- Rédaction des rapports hebdomadaires/mensuels des clients rappelés.
Profil
- De formation Bac+2 et plus en technique de gestion ou en commerce ;
- Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire,
- Maitrise de l’outil informatique ;
Veuillez adresser votre candidature à l’adresse : recrutement@superauto.ma