Chargé de relation client – Casablanca, Multinationale automobile

Chargé de relation client

Multinationale automobile 10/01/2022 Casablanca

Entreprise

Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.

Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :

  • Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
  • Le conseil en recherche et recrutement.
  • Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.

Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaineChargé

Poste

Multinationale opérant dans le secteur des services lié à l’automobile recherche un profil Chargé de relation client.

Tâches et responsabilités principales :

• Décliner la politique et les règles/outils/procédures du groupe localement Relation clients :

• Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) ;

• Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et

• Confirmation des RDV interventions ;

• Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ;

• Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;

• Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;

• Gestion des réclamations Driver/ clients ;

Profil

-Diplômé d’une grande école de Commerce : ENCG, HEM, TBS…

-Vous justifiez d’au moins 2 années dans le domaine de l’automobile et la relation client.

-Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.

-Connaissances de l’environnement Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).

-Aisance relationnelle, rigueur, initiative, créativité, sens de l’écoute et du service.

Emploi par mots clés

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