Entreprise
Atires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH.
Notre offre de service est construite autour de trois activités principales :
- Le conseil en organisation des Ressources Humaines.
- Le conseil en recherche et recrutement.
- Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine
Poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de réclamations clients pour le compte d’une banque basée à Casablanca.
Missions :
– Analyser et traiter les réclamations et demandes de service des clients ;
– Intervenir auprès des diverses unités de la banque pour faire traiter certaines familles de réclamations ;
– Faire des propositions de solutions afin de supprimer les problèmes soulevés par les clients ;
– Remonter les alertes sur les anomalies récurrentes ;
– Préparer les réponses aux clients conformément aux procédures internes et normes fixées ;
Profil
- De formation Bac+3 et plus en économie et gestion
- Vous disposez de 2 années d’expérience en traitement de réclamations clients dans un environnement bancaire.
- Bonnes notions en informatique, bureautique et comptabilité.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.