Entreprise
Fort de 15 ans d’expérience dans le métier des centres d’appels, de l’Offshoring et de la gestion de la relation client.
Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.
Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l’ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.
Poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle B2B francophone pour rejoindre notre équipe dédiée à la gestion de la relation client dans le secteur pharmaceutique. Votre rôle sera de développer et fidéliser un portefeuille clients en effectuant des appels sortants.
+ Votre mission :
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels dans le secteur
pharmaceutique;
- Prospecter et conclure des ventes de nos services sur un parc client ;
- Présenter et promouvoir nos produits et services pharmaceutiques;
- Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs besoins;
- Maintenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ;
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe;
Profil
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ;
- Connaissance du secteur pharmaceutique requise
- Expérience dans la gestion de la relation client B2B dans le secteur pharmaceutique, ou une expérience sur le terrain dans le secteur pharmaceutique (Délégué médical, employé dans une pharmacie…) ;
- Qualités commerciales reconnues : écoute active, capacité de persuasion, sens aigu du service client ;
- Qualités personnelles: dynamisme, proactivité, résistance au stress, goût pour la négociation et la relation client ;
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office);