Change manager freelance (banking) – Casablanca, Trusted Advisors

Change manager freelance (banking)

Trusted Advisors 5/08/2019 Casablanca Informatique / Internet / Multimédia

Entreprise

Nous recrutons pour le compte d’une banque prestigieuse de la place un Change Manager Confirmé avec minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.

Rattaché au responsable du service Banking Service Delivery au sein de la division DSI , le change Manager Central est le point central de l’ensemble des changements impactant la banque de détail à l’international et ses filiales.

Poste

  • Renforcement de la maîtrise des processus ITIL
  • Participation à des projets structurants de l’entreprise
  • Travail collaboratif en interne et avec les fournisseurs du département IRB

Missions :

  • Préparer, animer les Emergency Change Advisory Board/ Change Advisory Board et détecter des conflits.
  • S’assurer que toutes les données nécessaires sont bien fournies, que les accords nécessaires sont reçus
  • Communiquer et Garantir des périodes neutralisés (Mensuelles / Exceptionnelles)

Activités:

Coordination des Changements :

  • Animation de réunions quotidiennes sur les Changements accélérés (eCAB).
  • Animation de réunion hebd
  • omadaire (CAB) avec les changements manageurs Filiales
  • Animation de comités Managériaux
  • Préparation et validation des changements

Communication :

  • Consignation des décisions à destination des parties-prenantes
  • Communication d’opération à destination des filiales
  • Production des calendriers des changements
  • Communication des périodes neutralisées

Processus :

  • Documenter et participer à l’amélioration du processus Changements
  • Réviser périodiquement les documents qui instruisent le processus

Reporting :

  • Production du reporting sur l’activité de gestion des changements
  • Révision périodique des documents qui instruisent le processus

Profil

Connaissance Professionnel et Savoir-faire:

· Connaissance des Processus ITIL (Certification ITIL Foundation)

· Connaissance de l’outillage ITSM de BMC Software

· Connaissance des différents systèmes qui composent des environnements de Production (Unix, Windows, Flux et Télécom)

· Posséder une connaissance générale sur les outils MS Office

· Savoir préparer et animer une réunion

· Capacité à rédiger

· Savoir analyser, identifier et mesurer les risques

· Maîtriser l’Anglais (Ecrit & parlé) pour les communications des changements sur des filiales anglophones et avec les fournisseurs

Connaissance Comportemental et Savoir-Etre :

· Personne méthodique, rigoureuse, disponible et bon relationnel

· Sens de la communication, aptitude à rendre compte

· Sens du Service

· Capacité d’analyse

· Capacité de synthèse

· Capacité à collaborer (Esprit d’équipe)

· Capacité à communiquer vers les autorités supérieures

· Savoir dire «non»