Entreprise
Nous recrutons pour le compte d’une banque prestigieuse de la place un Change Manager Confirmé avec minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
Rattaché au responsable du service Banking Service Delivery au sein de la division DSI , le change Manager Central est le point central de l’ensemble des changements impactant la banque de détail à l’international et ses filiales.
Poste
- Renforcement de la maîtrise des processus ITIL
- Participation à des projets structurants de l’entreprise
- Travail collaboratif en interne et avec les fournisseurs du département IRB
Missions :
- Préparer, animer les Emergency Change Advisory Board/ Change Advisory Board et détecter des conflits.
- S’assurer que toutes les données nécessaires sont bien fournies, que les accords nécessaires sont reçus
- Communiquer et Garantir des périodes neutralisés (Mensuelles / Exceptionnelles)
Activités:
Coordination des Changements :
- Animation de réunions quotidiennes sur les Changements accélérés (eCAB).
- Animation de réunion hebd
- omadaire (CAB) avec les changements manageurs Filiales
- Animation de comités Managériaux
- Préparation et validation des changements
Communication :
- Consignation des décisions à destination des parties-prenantes
- Communication d’opération à destination des filiales
- Production des calendriers des changements
- Communication des périodes neutralisées
Processus :
- Documenter et participer à l’amélioration du processus Changements
- Réviser périodiquement les documents qui instruisent le processus
Reporting :
- Production du reporting sur l’activité de gestion des changements
- Révision périodique des documents qui instruisent le processus
Profil
Connaissance Professionnel et Savoir-faire:
· Connaissance des Processus ITIL (Certification ITIL Foundation)
· Connaissance de l’outillage ITSM de BMC Software
· Connaissance des différents systèmes qui composent des environnements de Production (Unix, Windows, Flux et Télécom)
· Posséder une connaissance générale sur les outils MS Office
· Savoir préparer et animer une réunion
· Capacité à rédiger
· Savoir analyser, identifier et mesurer les risques
· Maîtriser l’Anglais (Ecrit & parlé) pour les communications des changements sur des filiales anglophones et avec les fournisseurs
Connaissance Comportemental et Savoir-Etre :
· Personne méthodique, rigoureuse, disponible et bon relationnel
· Sens de la communication, aptitude à rendre compte
· Sens du Service
· Capacité d’analyse
· Capacité de synthèse
· Capacité à collaborer (Esprit d’équipe)
· Capacité à communiquer vers les autorités supérieures
· Savoir dire «non»