Entreprise
SisPay est une Fintech experte en transactions electroniques. 1. Transactions électroniques pour le paiement aux normes Standards EMV (VISa, MasterCard, AMEX, UnionPay, RuPay, JCB, etc…), les paiements privatifs en close loop. Supportant les cartes magnétiques, à puce, NFC, Cashless ou Mobile Wallet. 2. Transactions Électroniques pour les services à valeur ajoutée comme les solutions Fuel (Fleet et carburant), carte remise, solution de fidélité de bout en bout, eVoucher, Transfer d’argent, cela supporté et via des cartes, Tags ou Mobile Wallet. L’innovation de SisPay pour ces deux axes est qu’ils sont intégrés dans une seul plateforme gérant leur combinaison et leur déploiement à distance en packs de services ou par service activable chacun indépendamment des autres.. La plateforme qui permet cette cohabitation et cette gestion homogène et efficiente s’appelle SisWin et se constitue de 4 grandes parties de modules: 1. BankPay ; partie bancaire et paiement 2. WinMaster : le noyau regroupant toutes les parties de paramètres de base et d’innovation 3. WinPlus : Partie regroupant tous les modules de services à valeur ajoutée 4. WinManager : Partie regroupant tous les modules de gestion distante, supervision, monitoring, reporting et gestion des paramètres fréquents d’utilisation
Poste
#Sispay, le leader en paiement électronique accompagne les grandes entreprises locales et internationales dans leur transformation digitale mais aussi ses #SisPayiens et #SisPayiennes dans la concrétisation de leur projet professionnel. Passionnée de s’intégrer dans le domaine d’informatique, des Banques et finance. Afin de renforcer notre équipe #Sispay, nous recherchons des Agents Back-Office à la fois Francophones et anglophones H/F, pour mission de service clientèle qui gèrent les réclamations des clients par téléphone.
Votre périmètre et vos missions seront de :
-Traiter les réclamations des clients par téléphone
-Informer la clientèle du traitement des opérations
-Remonter des rapports sur fichier Excel
-Exercer une fonction de contrôle et d’alerte
-Gérer les outils monétiques
Profil
-Compétences linguistiques très élevés : français, anglais (pratique professionnelle, orale, écrit)
-Formation niveau bac+2 ou Bac+3
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,..).
Vous disposez de bonnes capacités de communication, d’analyse et de synthèse. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative et d’autonomie, […] Alors, rejoignez nos équipes #SisPayiens
#SisPay vous permet de développer votre potentiel au sein d’une équipe engagée et compétente.
Poste: Plein temps
Horaires Rotatifs: Jour/Nuit
Région: Casablanca
Expérience: Débutant < 2 ans