Entreprise
Société de Services en Ingénierie Informatique leader dans son domaine.
Poste
- Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne;
- Prise en charge des incidents techniques par téléphone et mail;
- Analyser et résoudre les incidents décrits;
- Enrichir la base de connaissances.
Profil
- Bac +3 en informatique;
- Première expérience en tant que technicien de support helpdesk;
- Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite;
- Capacité à travailler en équipe;
- Maîtrise de la langue française et anglaise (écrit et parlé).
- Connaissances cPanel, WHM et Plesk;
- Connaissances de la gestion DNS;
- Familier avec les clients de messagerie;
- Certifications techniques souhaitables.